Zárate nombra a un chatbot de inteligencia artificial como directora general del municipio

El municipio de Zárate se posicionó esta semana en el epicentro del debate sobre innovación en la administración pública nacional tras anunciar una medida sin precedentes: la incorporación de una Inteligencia Artificial (IA) como funcionaria dentro de la estructura gubernamental.

Mediante el Decreto Municipal N.º 532/25, el intendente Marcelo Matzkin designó al chatbot conocido como "ZARA" como titular de la "Dirección General de Atención al Vecino No Humana", dependiente de la Subsecretaría de Innovación y Accesibilidad Digital. Esta resolución representa un cambio radical en la burocracia tradicional, al ser la primera ocasión en Argentina en que una entidad no humana ocupa un rol jerárquico dentro del sector público.

A partir del Decreto Municipal Nº 532/2025, designé a ZARA como primer funcionario municipal NO HUMANO con rango de director general.

Esto implica que va a tener facultades para resolver expedientes y firmar resoluciones.

No solo apostamos a la I.A. para la promoción… pic.twitter.com/zPuVsETDfZ

— Marcelo Matzkin (@MarceloMatzkin) November 13, 2025

Lo excepcional del caso es que ZARA no solo funcionará como asistente automatizado, sino que tendrá atribuciones administrativas plenas, incluyendo la capacidad de firmar resoluciones y llevar adelante la gestión de expedientes. Entre sus responsabilidades, el sistema atenderá trámites, reclamos, solicitudes de turnos y consultas durante las 24 horas, con el propósito de ofrecer respuestas instantáneas y agilizar procesos tradicionalmente lentos y burocráticos.

Frente a las preocupaciones sobre posible pérdida de empleos públicos, el intendente Matzkin se defendió de las críticas señalando que "ZARA no sustituye a los trabajadores municipales, sino que los complementa". Enfatizó que la herramienta permitirá una atención más ágil y constante sin afectar la calidad del servicio brindado.

Desde la administración afirmaron que la inclusión de la IA busca fortalecer el empleo público liberando a los agentes de las tareas rutinarias para que se enfoquen en aspectos más complejos y estratégicos.

Este movimiento forma parte de un ambicioso plan para posicionar a Zárate como un núcleo nacional de inteligencia artificial. Como parte de esta estrategia, el gobierno local aprobó una exención fiscal de 15 años para empresas y startups tecnológicas que se establezcan en el distrito, beneficiando no solo al sector del software sino a cualquier industria que utilice IA en su producción.

En palabras del Ejecutivo local: "El municipio reafirma su compromiso con la innovación y la accesibilidad digital, consolidándose como un actor fundamental en la creación de ciudades más inteligentes, inclusivas y transparentes".