El Asistente Virtual de Infracciones BA permite consultar multas de tránsito por WhatsApp, descargar actas y obtener comprobantes de pago de manera gratuita y completamente online.
El canal fue presentado por el Gobierno de la Provincia de Buenos Aires como parte del proceso de digitalización de los trámites vinculados con las infracciones de tránsito. La herramienta busca facilitar el acceso a la información y simplificar gestiones que, hasta ahora, podían requerir traslados a juzgados o dependencias administrativas.
Para realizar una consulta, solo es necesario contar con el número de DNI o con la patente del vehículo involucrado. De este modo, los usuarios pueden iniciar el trámite desde distintos dispositivos, sin necesidad de concurrir de manera presencial a una oficina.
El servicio puede utilizarse desde un teléfono celular, una computadora o una tablet con conexión a Internet. La posibilidad de hacer la consulta desde cualquier dispositivo permite acceder a la información sobre las infracciones en el momento en que cada persona lo necesite.
Una vez ingresados los datos solicitados, el asistente informa si existen infracciones registradas. Además, permite visualizar el acta original, descargar el cupón de pago y acceder a otros datos relacionados con el expediente.
El procedimiento puede completarse en pocos minutos y reúne en un mismo canal distintas opciones vinculadas con la consulta de multas. Así, el usuario puede revisar la información disponible, obtener la documentación correspondiente y contar con el cupón necesario para avanzar con el pago.
El sistema funciona las 24 horas durante todo el año. Esta disponibilidad permanente permite realizar consultas fuera del horario habitual de atención y evita que el trámite quede limitado a una franja horaria determinada.
El asistente complementa los servicios digitales que ya ofrece el portal oficial de Infracciones BA para consultas, pagos y otros trámites administrativos. La nueva vía de atención amplía las alternativas disponibles para quienes necesitan revisar la situación de un vehículo o verificar la existencia de infracciones.
Las autoridades provinciales indicaron que el único número oficial habilitado para utilizar el asistente es el 221 309-5014. Este dato resulta central para evitar confusiones al momento de iniciar la consulta por WhatsApp.
Además, advirtieron que ninguna comunicación oficial solicitará información financiera, claves personales o códigos de seguridad. Por ese motivo, quienes reciban mensajes relacionados con multas deben prestar especial atención al canal utilizado y no compartir datos sensibles.
Ante el crecimiento de las estafas digitales, el Ministerio recomendó verificar siempre que las consultas se realicen mediante los canales oficiales antes de compartir cualquier dato personal. La indicación apunta a que los usuarios confirmen el número de contacto y eviten responder pedidos de información que no formen parte del trámite.
La consulta oficial por WhatsApp no tiene costo y permite acceder a las actas y a los comprobantes vinculados con las infracciones registradas. El sistema concentra esas opciones en un proceso online, disponible desde un celular, una computadora o una tablet.
Con esta herramienta, los conductores pueden resolver gran parte de las consultas relacionadas con infracciones de tránsito sin acudir presencialmente a un juzgado o a una dependencia administrativa. De esta manera, el canal digital agiliza el acceso a la información y simplifica la gestión de los trámites para los usuarios de la Provincia de Buenos Aires.
Para utilizarlo, la persona debe ingresar al canal oficial y contar con el número de DNI o la patente del vehículo. Luego podrá conocer si existen infracciones registradas, visualizar el acta original, descargar el cupón de pago y acceder a la información relacionada con el expediente.