La Línea 148 ya funciona como canal telefónico gratuito de información y orientación para consumidores y usuarios de la Provincia de Buenos Aires. Comercios y prestadores deberán consignar el número en las facturas y los tickets que entreguen.
El servicio sustituye al antiguo 0800 de orientación, que había dejado de estar operativo. La medida se estableció mediante una resolución provincial publicada el 22 de octubre y difundida por el Ministerio de Producción el viernes 30.
Por teléfono se brindará una primera orientación ante situaciones como incumplimientos de garantías, cobros no reconocidos, falta de información o problemas con un servicio. La consulta no reemplaza necesariamente una denuncia formal ni garantiza una devolución o indemnización.
Para iniciar un reclamo, se recomienda conservar facturas, contratos, publicidades, capturas de pantalla y comunicaciones con la empresa. Esa documentación podría ser requerida si el caso sigue en una oficina municipal de Defensa del Consumidor o en otra instancia administrativa.
